Receptioniste/Hostess

Ben jij het gezicht van onze gastvrijheid? En is Hospitality jouw tweede natuur? Dan ben jij de receptioniste/hostess die wij zoeken en is deze functie wellicht iets voor jou!

Sodexo

In een nieuw te openen locatie, bij Amsterdam Sloterdijk, gaan wij het restaurant, de banqueting, de receptie, het servicepunt en de coffeecorner exploiteren. Deze locatie staat in de top-3 ‘duurzaamste gebouwen van Nederland’ en we willen hier samen met onze facilitaire partners als één team alle gasten een optimale Quality of Life geven!

Het verbeteren van de Quality of Life van onze gasten en medewerkers is namelijk onze missie. Denk aan goede koffie, samen lunchen, persoonlijk contact en facilitaire service vanuit één team, zodat de gasten in een pand nauwelijks merken dat er meerdere leveranciers werken. Deze momenten in ons dagelijks leven hebben een impact op onze gezondheid, leefomgeving en planeet.

  1. Duurzaamheid: wij verbeteren voortdurend onze positieve impact op mens en milieu.
  2. Intense klantgerichtheid: dankzij ons ervaart de gast het als een warm bad.
  3. Samenwerking: zowel met facilitaire partners en collega’s als met de opdrachtgever werken we nauw samen, zodat we er als één team staan voor de gasten. 

We zoeken een enthousiaste Horeca hostess die ons gaat helpen bij het uitvoeren van deze missie!

Wat ga je doen?

Het team van horeca hostess(es) zorgt gezamenlijk voor de dienstverlening in het vergadercentrum en het restaurant en zorgt hier voor een 5 sterren beleving. Het team van horeca hostess(es) functioneert als team, maar heeft gedurende de dag verschillende aandachtsgebieden, te weten: 

  • hostess(es) die zich richten op het ontvangst (en vertrek) van gasten, zorgen voor een representatieve omgeving en het bieden van ondersteuning;
  • Hostess(es) die zich richten op het uitserveren en ophalen van alle benodigde food & beverage benodigdheden;
  • Hostess(es) die gasten van ons restaurant ondersteunen bij Scan & Go (mobiel afrekenen).

Ondanks de verschillende taakgebieden werken we hierin intensief samen, zowel onderling als met de andere hostesses. Wij staan voor elkaar! 

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn: 

  • Een optimale customer journey realiseren. Dit hoef je niet alleen te doen, het hele Sodexo-team en onze partners helpen je – dit noemen we one team;
  • Het optimaal ontzorgen van medewerkers en gasten;
  • Zorgdragen voor de tijdige levering van bestelde food & beverage. Op zeer rustige dagen, zul je ook de bereiding hiervan voor je rekening nemen. Uiteraard onder begeleiding van onze chef-kok.
  • Evenementen (zoals borrels, diners of andere evenementen) voorbereiden en uitvoeren.
  • Gezamenlijk zorgen voor voldoende voorraad van ingredienten, middelen en materialen
  • Diverse administratieve werkzaamheden (omzet registratie, Topdesk meldingen verwerken)
  • Het creëren van een gastvrije omgeving. Ervoor zorgen dat gebruikers en gasten zich welkom voelen en graag weer terugkomen vanwege een excellente service beleving.
  • Beantwoorden van vragen en assisteren van gebruikers en gasten.
  • Zorg dragen dat de shared omgeving er altijd strak en netjes uitziet. Niet alleen in het vergadercentrum of het restaurant maar over de gehele shared omgeving.
  • Constant op zoek gaan naar mogelijkheden om de service te verbeteren door actief te informeren bij gebruikers en gasten naar hun beleving.
  • Gedurende dag en avond werk je samen met de receptie hostesses om te zorgen voor de beste dienstverlening.
  • Het continue werken aan het verbeteren van de hospitality dienstverlening binnen de shared omgeving. Om continu te werken aan ontwikkeling neem je deel aan onze Hospitality leergang en is er regelmatig een externe coach op de vloer aanwezig om gezamenlijk te werken aan de beste dienstverlening.
  • Actieve deelnemer tijdens vergaderingen (dag-start) met het facilitaire bedrijf en werken vanuit de Edgeperience (one-team programma).

Met een enthousiaste houding werk je vanuit onze Quality of Life-missie en de thema’s duurzaamheid, intense klantgerichtheid en samenwerking. Je bent de ambassadeur van de Sodexo-cultuur, -waarden en -missie.

Wat neem je mee?

Omdat jij positief bent ingesteld en je je doelen steeds bijstelt dankzij continue feedback en je overtuiging dat je een situatie steeds verder kunt verbeteren, zijn je resultaten vandaag beter dan gisteren. Hierdoor is dat wat je morgen doet, ook beter dan wat je vandaag doet. Dit komt omdat je mensen het beste uit zichzelf kan laten halen, zodat zij kunnen uitblinken. Je hebt: 

  • MBO werk- en denkniveau - (werk)ervaring en mindset zijn belangrijker dan opleidingsniveau!
  • Een hotellerie achtergrond met front office ervaring is een grote pré;
  • Een positieve instelling, denkt in kansen in plaats van problemen;
  • Een oplossingsgerichte werkhouding en stevig in de schoenen kunnen staan;
  • Een groot verantwoordelijkheidsgevoel voor de gezamenlijke dienstverlening;
  • Een talenknobbel om (sowieso in het Nederlands en het Engels) moeiteloos te communiceren met gebruikers en gasten.

Wat bieden wij?

  • Een contract voor 32 tot 40 uur per week;
  • Een goed salaris volgens de Catering Cao;
  • Reiskostenregeling conform cao;
  • 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen op basis van fulltime;
  • Een collectieve zorgverzekering;
  • Diverse trainingen;
  • Goede doorgroeimogelijkheden.
  • De mogelijkheid om verschillende opleidingen te volgen binnen Hospitality, duurzaamheid en nog veel meer!
  • I.v.m. onze duurzaamheidsambities is deze locatie enkel bereikbaar met het openbaar vervoer. 

 

Een (online) screening kan onderdeel uitmaken van het sollicitatieproces.

Sodexo zet zich in voor diversiteit. Deze functie staat open voor alle sollicitanten ongeacht afkomst, leeftijd, geslacht, fysieke bekwaamheid, religie of seksuele geaardheid.

Sollicitatieprocedure

Online solliciteren
Screening
Gesprek
Aanbod
Aanstelling akkoord

Meer weten?

Contact
Joost Smies (Joost Smies)

Solliciteer direct

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature!

Deel deze vacature