Medewerker Facility Servicedesk

Vind jij het een uitdaging om alle facilitaire vragen op te lossen, dan zijn wij op zoek naar jou?

Wat ga jij doen?

Sodexo verzorgt in Nederland voor verschillende accounts de facilitaire dienstverlening. Als Medewerker Facilitaire Servicedesk ben jij hét aanspreekpunt voor alle facilitaire zaken van onze accounts. Je bent praktisch ingesteld en als er zich een probleem voordoet bij één van onze accounts ga je hiermee direct aan de slag.
Tot jouw taken behoren o.a.:

  • Het aannemen en behandelen van meldingen, storingen, aanvragen en klachten van klanten;
  • Biedt ondersteuning aan gebruikers van bestel- en aanvraag systemen;
  • Monitort de voortgang van meldingen en informeert klanten hierover;
  • Stelt prioriteit vast van de meldingen op basis van SLA’s en/of in overleg met de klant geeft je adequate follow-up ten behoeve van een correcte en tijdige afhandeling van de melding;
  • Proactief signaleren van structurele problemen.

Wat neem je mee?

  • Je bent in het bezit van een MBO diploma (niveau 4) of HBO diploma, bij voorkeur Facility Management;
  • Je bent in staat snel te schakelen tussen de verschillende werkzaamheden, klantvriendelijk, servicegericht en kan je goed prioriteiten stellen;
  • Je hebt hospitality in je bloed zitten;
  • Je hebt ervaring in een soortgelijke functie;
  • Je hebt kennis van FMIS systemen en reserveringssystemen een pré (Planon, Condeco, Facilitor, TopDesk, Maximo, D365, Service Harmony);
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat bieden wij?

  • Contract voor 40 uur per week (werkdagen maandag t/m vrijdag); 
  • Werktijden liggen tussen 08.00 en 17.30 uur;
  • Salaris volgens de cao voor Facilitair Sodexo en ligt tussen € 1.759 en € 2.424 bruto per maand;
  • Reiskostenregeling conform cao;
  • 25 vakantiedagen en 12 adv-dagen periodiek opgebouwd;
  • Een collectieve zorgverzekering.

Een (online) screening kan onderdeel uitmaken van het sollicitatieproces.

Sodexo zet zich in voor diversiteit. Deze functie staat open voor alle sollicitanten ongeacht afkomst, leeftijd, geslacht, fysieke bekwaamheid, religie of seksuele geaardheid.

 

Sollicitatieprocedure

Online solliciteren
Screening
1e gesprek
2e gesprek
Referentiecheck
Aanbod
Aanstelling akkoord

Meer weten?

Contact
Beau Roefstra

Solliciteer direct

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature!

Deel deze vacature