Medewerker Facility Servicedesk

Vind jij het een uitdaging om alle facilitaire vragen op te lossen, dan zijn wij op zoek naar jou?

Wat ga jij doen?

Voor één van onze grote klanten zijn we op zoek naar een medewerker Facility Servicedesk.

Sodexo verzorgt vanuit het “Qlubhuis”, de ontmoetingsplek waar het hybride werken hoog in het vaandel staat, voor verschillende klanten de facilitaire dienstverlening.

Als medewerker van onze Facility Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor allerlei facilitaire meldingen, verstoringen, klachten, reserveringen en andere vraagstukken van onze klanten. Alle KWIS-meldingen worden verwerkt in ons centrale FMIS-systeem en deze worden doorgegeven aan het on-site team of onze leveranciers. De meldingen worden door jou gemonitord totdat de melding naar tevredenheid van de klant is afgehandeld. Je bent praktisch ingesteld en als er zich een probleem voordoet bij één van onze accounts ga je hiermee direct aan de slag.

Tot jouw taken behoren o.a:

  • Het aannemen en behandelen van meldingen, storingen, aanvragen en klachten van klanten
  • Uitvoeren van administratieve werkzaamheden;
  • Biedt ondersteuning aan gebruikers van bestel- en aanvraag systemen;
  • Monitort de voortgang van meldingen en informeert klanten hierover;Stelt prioriteit vast van de meldingen op basis van SLA’s en/of in overleg met de klant geeft je adequate follow-up ten behoeve van een correcte en tijdige afhandeling van de melding;
  • Proactief signaleren van structurele problemen.

Wat neem je mee?

  • Je bent in het bezit van een MBO diploma, het is een pré als je in het bezit van een HBO diploma, bij voorkeur Facility Management;
  • Je bent in staat snel te schakelen tussen de verschillende werkzaamheden, klantvriendelijk, servicegericht en kan je goed prioriteiten stellen;
  • Je hebt hospitality in je bloed zitten;
  • Je hebt ervaring in een soortgelijke Servicedesk functie;
  • Je hebt kennis van FMIS systemen en reserveringssystemen (Planon, Condeco, Facilitor, TopDesk, Maximo, D365);
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat bieden wij?

  • Contract voor 40 uur per week (werkdagen maandag t/m vrijdag); 
  • Werktijden liggen tussen 08.00 en 17.30 uur;
  • Salaris volgens de cao voor Facilitair Sodexo;
  • Reiskostenregeling conform cao;
  • 25 vakantiedagen en 12 adv-dagen periodiek opgebouwd;
  • Een collectieve zorgverzekering.

Een (online) screening kan onderdeel uitmaken van het sollicitatieproces.

Sodexo zet zich in voor diversiteit. Deze functie staat open voor alle sollicitanten ongeacht afkomst, leeftijd, geslacht, fysieke bekwaamheid, religie of seksuele geaardheid.

 

Sollicitatieprocedure

Online solliciteren
Screening
1e gesprek
2e gesprek
Referentiecheck
Aanbod
Aanstelling akkoord

Meer weten?

Contact
Beau Roefstra

Solliciteer direct

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature!

Deel deze vacature