Account Manager Horeca

Ben jij een manager die gasttevredenheid voorop stelt en de uitdaging wil aan gaan om de eindverantwoordelijkheid te nemen voor ons account Fontys?Lees dan verder!

Wat ga je doen?

Als Account Manager Horeca ben jij eindverantwoordelijk voor een team van ongeveer 80-100 medewerkers. Je coördineert, samen met je managementteam, de dagelijkse gang van zaken op de 18 locaties binnen het Fontys Account en bent bovenal verantwoordelijk voor de klant-, gast- en medewerkerstevredenheid.   

Jij weet precies wat de consumenten nodig hebben en realiseert daarmee meer bezoekers. Dit bereik je o.a. door planmatig en gestructureerd te werken en door op basis van onderzoek, data, sociale media en marketing invulling te geven aan de klantreis die consumenten maken. Welke stappen ze dus doorlopen bij het kopen in de restaurants.  Je speelt, samen met de teams, en ondersteunt door onze service afdeling, continue in op de customer journey van de student of Fontys medewerker. Hospitality is daarbij je leidende thema. 

Een echte hands-on manager met een ondernemersgeest dus, die het centrale beleid weet te vertalen naar praktische uitvoering op de werkvloer. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen van de jaarplannen, de financiële performance en ben je continue bezig met verbetermogelijkheden te signaleren en aan te pakken om op die manier de locatie verder te professionaliseren en de klanttevredenheid te vergroten. Je schakelt op strategisch niveau, zowel binnen de Sodexo-organisatie als bij onze klant.

 

Wat neem je mee?

Je bent een planmatig, gestructureerd, stressbestendig en een ondernemend persoon, die in staat is om zijn/haar functie goed te organiseren, prioriteiten te stellen en je niet af te laten leiden van het plan. Je stelt hoge eisen aan je werk, bent niet snel tevreden en denkt 3 stappen vooruit en hebt ook zicht voor het grote geheel. 

Ook neem je de organisatie mee in de achtergronden van de keuzes die je maakt en vraag je ondersteuning daar waar nodig. Je kunt goed samenwerken, doet nooit concessies aan veiligheid, hygiëne en je hebt zicht in je eigen competenties en die van anderen. Waarbij je aantoonbaar kunt maken wat jouw rol is bij het bouwen van tevreden, efficiënte en effectieve teams. 

Verder beschik je over: 

WO/HBO werk-/denkniveau, met een sterke voorkeur in de richting retail en/of hotelmanagement of vergelijkbaar;
Kennis van en bewezen ervaring in projectmanagement in een omgeving waarbij Food en Beverages en/of retail en daarmee ook hospitality een must is;
Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in een operationele eindverantwoordelijke functie op het gebied van B2C binnen een food- en/of retail omgeving;
Goed cijfermatig inzicht en analytisch sterk;
Je overziet interne processen en weet draagvlak te creëren binnen de organisatie;
Commercieel sterk, zelfstandig, flexibel en resultaatgericht en in staat om snel te reageren op nieuwe ontwikkelingen;
Je hebt de ambities en de potentie om door te groeien binnen Sodexo.

 

Wat bieden wij?

  • Contract voor 40 uur per week;
  • Een marktconform salaris volgens de bedrijfs cao van Sodexo;
  • Een auto van de zaak;
  • 26 vakantiedagen;
  • 12 ATV dagen;
  • Een collectieve zorgverzekering;
  • Diverse trainingen;
  • Goede doorgroeimogelijkheden.

Sollicitatieprocedure

Online solliciteren
Screening
1e gesprek
2e gesprek
Referentiecheck
Aanbod
Aanstelling akkoord

Meer weten?

Contact
Juanita van Heeswijk (Recruitment Adviseur)

Solliciteer direct

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature!

Deel deze vacature