Supportdesk medewerker - Rotterdam

Sodexo, waar aandacht het verschil maakt!

Werken bij Sodexo is meer dan een baan; Het is een kans om deel uit te maken van iets groters, omdat we geloven dat onze dagelijkse acties een grote impact hebben. Je hoort thuis in een bedrijf dat je in staat stelt om doelgericht te handelen en je op je eigen manier te ontplooien. Vanuit die visie bieden wij je alle mogelijkheden om jouw kennis te ontwikkelen en helpen jou om continu het beste uit jezelf te halen.

Naast een professionele organisatie, waarin de kernwaarden Belong, Act & Thrive voorop staan, bieden wij vanuit onze CAO natuurlijk ook een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket:

Wat ga je doen? 

Als Medewerker Supportdesk ben jij het centrale aanspreekpunt voor alle vragen binnen onze interne organisatie. Collega’s komen bij jou terecht met uiteenlopende onderwerpen, zoals HR-zaken, applicatie-issues, inkoopvragen of facilitaire meldingen. Je hebt een praktische instelling en pakt problemen direct op zodra ze zich voordoen. Dankzij jouw inzicht weet je precies welke stappen nodig zijn om elk issue op te lossen. Samen met het team zorg je er zo elke dag opnieuw voor dat collega’s tevreden zijn.

Je vormt de schakel tussen de interne klant en de betrokken afdelingen en bepaalt welke acties nodig zijn om tot het juiste resultaat te komen. Daarom zorg je altijd voor duidelijke, volledige en kwalitatieve meldingen. Doordat jij helder communiceert en alles zorgvuldig registreert, worden vragen en incidenten vaak in één keer opgelost. Wat je zelf kunt oplossen, pak je meteen op. Lukt dat niet direct? Dan schakel je snel en effectief met één van onze specialisten.

Tot jouw taken behoren onder andere:

  • Het aannemen en behandelen van vragen, meldingen, storingen en incidenten van collega’s;
  • Het bieden van (remote) ondersteuning bij het gebruik van digitale systemen;
  • Het monitoren van de voortgang van meldingen en het informeren van de melder;
  • Het vaststellen van prioriteiten en het zorgen voor een correcte en tijdige follow-up;
  • Het proactief signaleren van structurele problemen.

 

Wat neem je mee?

  •  Je beschikt over een mbo-diploma (niveau 4);
  • Je kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden, bent klantvriendelijk, servicegericht en kunt goed prioriteiten stellen;
  • Je hebt hospitality in je bloed;
  • Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie;
  • Enige kennis van Engels is een pré;
  • Je hebt ervaring met Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, OneNote, PowerPoint, Teams);
  • Je brengt humor en teamspirit mee.

 

Wat bieden wij?

  • Een salaris tussen de € 2.675,77 en € 3.324,38 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week;
  • Een contract voor 24 uur per week, werkdagen maandag t/m vrijdag;
  • Werktijden tussen 07.30 en 16.00 uur;
  • Een duurzame reiskostenregeling;
  • 25 vakantiedagen en 6 adv-dagen op basis van 40 uur;
  • Een collectieve zorgverzekering;
  • Diverse trainingen;
  • Goede doorgroeimogelijkheden;
  • Een (online) screening kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces.

 

Sodexo zet zich in voor diversiteit. Deze functie staat open voor alle sollicitanten ongeacht afkomst, leeftijd, geslacht, fysieke bekwaamheid, religie of seksuele geaardheid.

Vacaturekenmerken

Heb je eerder gesolliciteerd bij Sodexo? Log dan eerst in via Inloggen rechts bovenaan de pagina.

Heb je eerder gesolliciteerd bij Sodexo? Log dan eerst in via Inloggen rechts bovenaan de pagina.