Servicedesk Medewerker Techniek

Ben jij een enthousiaste en klantgerichte professional met een passie voor techniek en heb je ervaring in het bieden van technische ondersteuning? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zoeken een Servicedesk Medewerker Techniek om ons team te versterken.

Wat ga je doen?

Als Servicedesk Medewerker Techniek ben je het eerste aanspreekpunt voor onze interne en externe klanten met betrekking tot technische vraagstukken. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van professionele en efficiënte technische ondersteuning.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

•  Het ontvangen en registreren van technische verzoeken via telefoon, e-mail of andere communicatiekanalen.
• Het analyseren van technische problemen.
• Het bieden van oplossingen en instructies aan gebruikers om technische problemen op te lossen.
• Het escaleren van complexe problemen naar hogere niveaus van ondersteuning indien nodig.
• Klanten te woord staan en hen voorzien van de juiste technische adviezen en oplossingen.
• Bijdragen aan de optimalisatie van processen en het verbeteren van de klanttevredenheid.

Waar ga je het doen?

Voor deze functie ben je werkzaam voor Sodexo bij onze klant Shell Regio West. Dit is op locatie van Shell Den Haag waar wij 5 panden beheren en daarnaast verzorgen wij ook het technisch beheer en onderhoud aan gebouwen op twee locaties in Rotterdam. Dit doe je uiteraard niet alleen. Met een technisch team van 30 Sodexo medewerkers verzorgen wij het dagelijkse beheer en onderhoud aan de gebouwen en installaties van Shell West. Daarnaast verzorgt Sodexo met 120 medewerkers Food en Cleaning dienstverlening in deze regio.

Wat neem je mee?

• Mbo-niveau 4 werk- en denkniveau bij voorkeur richting Facilitaire Dienstverlening en/of Techniek.
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pre, maar ook starters worden aangemoedigd om te solliciteren.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Probleemoplossend vermogen en een klantgerichte instelling.
• Kennis en ervaring van Planon en MS-Office.

Wat bieden wij?

Bij Sodexo is het ons doel om elke dag voor iedereen een beter leven te creëren. Als wereldleider zijn we actief in 55 landen en bedienen we elke dag meer dan 100 miljoen consumenten met onze unieke combinatie van on-site Food , FM ,Technical Services, Benefits & Rewards Services en Personal & Home Services.

Wanneer jij kiest voor een loopbaan bij Sodexo, kies je voor een internationale organisatie die de integrale facilitaire en technische dienstverlening levert voor tal van toonaangevende bedrijven. We bieden je alle mogelijkheden om jouw kennis te ontwikkelen en helpen jou om continue het beste uit jezelf te halen.

Naast een professionele organisatie waarin persoonlijke groei voorop staat, bieden wij natuurlijk ook een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket:

• Een salaris tussen € 2.802,78 tot € 4.345,87 o.b.v. 40 uur volgens de CAO Sodexo Facilitair en Faciliterend.
• Vanzelfsprekend krijg je de beschikking over een telefoon en laptop.
• Reiskostenvergoeding.
• Pensioenregeling.
• Voor een goede werk-privé balans heb je ook recht op 26 vakantiedagen en 12 ADV dagen.
• Ontwikkeling vinden we belangrijk daarom heb je toegang tot diverse trainingen en de mogelijkheid om relevante certificaten te behalen.

Heb je interesse:

Mijn naam is Anneke den Haan. Als recruiter begeleid ik deze procedure. Wil je meer informatie over deze functie, afdeling en/of Sodexo? Schroom niet, en neem contact met mij op via anneke.denhaan@sodexo.com of de rechts weergegeven contactgegevens. Wil je graag in aanmerking komen voor deze functie? Klik dan op de solliciteren knop en je hoort snel van ons.

Als je al eerder hebt gesolliciteerd bij Sodexo, log dan eerst in via Inloggen rechts bovenaan de pagina.

Als je al eerder hebt gesolliciteerd bij Sodexo, log dan eerst in via Inloggen rechts bovenaan de pagina.

Sollicitatieprocedure

1. Je solliciteert op
deze website

2. Je krijgt een
digitale screening

3. Je komt op je
eerste gesprek

4. Je komt op je
tweede gesprek

5. We doen je een
goed bod

6. Hoera! Welkom bij
Sodexo!