Medewerker Supportdesk

Sodexo, waar aandacht het verschil maakt!

Werken bij Sodexo is meer dan een baan; Het is een kans om deel uit te maken van iets groters, omdat we geloven dat onze dagelijkse acties een grote impact hebben. Je hoort thuis in een bedrijf dat je in staat stelt om doelgericht te handelen en je op je eigen manier te ontplooien. Vanuit die visie bieden wij je alle mogelijkheden om jouw kennis te ontwikkelen en helpen jou om continu het beste uit jezelf te halen.

Naast een professionele organisatie, waarin de kernwaarden Belong, Act & Thrive voorop staan, bieden wij vanuit onze CAO natuurlijk ook een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket:

Een contract voor 32 uur per week;
Werktijden liggen tussen 07.30 en 16.00 uur;
31/32 vrije dagen (op basis van een fulltime dienstverband) met de mogelijkheid 6 dagen bij of te verkopen;
De beschikking over een volledige vergoeding voor het OV;
Een thuiswerkvergoeding van €2,00 per thuisgewerkte dag;
Daarnaast ontvang je een pensioenregeling, winstdelingsregeling en er is een voordeelshop waar je gebruik van kunt maken.

En, als jij bij ons groeit, groeien onze klanten en daarmee wij ook! Vanuit die visie bieden wij je alle mogelijkheden om jouw kennis te ontwikkelen en helpen jou om continu het beste uit jezelf te halen. Zowel on the job, als via diverse leerplatformen.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Supportdesk ben jij hét centrale aanspreekpunt voor alle zaken van onze interne organisatie. Dit zijn vragen gerelateerd aan HR, IT, Inkoop, of Facilitair gerelateerde vragen. Je bent praktisch ingesteld en als er zich een probleem voordoet ga je hiermee direct aan de slag. Gelukkig weet jij exact wat er bij elk issue moet gebeuren. Zo zorg jij – samen met het team – elke dag opnieuw voor tevreden collega’s.

Jij bent de schakel tussen de interne klant en andere afdelingen en bepaald daarin welke stappen er nodig zijn om het resultaat te bereiken. Daarom zorg je altijd voor duidelijke en kwalitatieve meldingen. Want doordat jij helder communiceert en alles zorgvuldig registreert, worden vraagstukken en incidenten in één keer opgelost. Daar waar jij het zelf op kunt lossen doe je dit natuurlijk direct. Kun je het probleem niet meteen zelf oplossen? Dan schakel je met één van onze specialisten.

Tot jouw taken behoren o.a.:

Het aannemen en behandelen van vragen, meldingen, storingen, en incidenten van onze collega’s;
Biedt (op afstand) ondersteuning bij het gebruik van de digitale systemen;
Monitort de voortgang van meldingen en informeert de melder hierover;
Stelt prioriteit vast van de meldingen en geeft een adequate follow-up ten behoeve van een correcte en tijdige afhandeling;
Proactief signaleren van structurele problemen.

Waar ga je het doen?

Je gaat aan de slag bij Sodexo op ons hoofdkantoor in Rotterdam.

Wat breng je mee?

Je bent in het bezit van een mbo-diploma (niveau 4);
Je bent in staat snel te schakelen tussen de verschillende werkzaamheden, klantvriendelijk, servicegericht en kan je goed prioriteiten stellen;
Je hebt hospitality in je bloed zitten;
Je hebt ervaring in een soortgelijke functie;
Je hebt ervaring met van Microsoft Office (Outlook, word, Excel, OneNote, PowerPoint, Teams).

Heb je interesse:

Mijn naam is Sinajda Entingh. Als recruiter begeleid ik deze procedure. Wil je meer informatie over deze functie, afdeling, Sodexo en/of misschien wel onze werkgeversbelofte? Kijk dan op onze website of schroom niet om contact met mij op te nemen via mail, of de weergegeven contactgegevens. Wil je graag in aanmerking komen voor deze functie? Klik dan op de solliciteren knop en hoor snel van ons.

Sodexo zet zich in voor diversiteit. Deze functie staat open voor sollicitanten van alle afkomsten, leeftijden, geslacht, fysieke bekwaamheid en/of seksuele geaardheid.

Medewerker Supportdesk

Vacaturekenmerken