Medewerker Facilitaire Helpdesk bij ETCA in Amsterdam 

Wat ga jij doen?

Voor de top locatie Shell in Amsterdam ETCA zijn wij op zoek naar een Medewerker Facilitaire Helpdesk. Vind jij het een uitdaging om alle facilitaire vragen op te lossen?  Sodexo verzorgt in Nederland voor verschillende accounts de facilitaire dienstverlening. Als Medewerker Facilitaire Servicedesk ben jij hét aanspreekpunt voor alle facilitaire zaken van onze accounts. Je bent praktisch ingesteld en als er zich een probleem voordoet bij één van onze accounts ga je hiermee direct aan de slag.

Tot jouw taken behoren o.a.:

• Het aannemen en behandelen van meldingen, storingen, aanvragen en klachten van klanten;
• Biedt ondersteuning aan gebruikers van bestel- en aanvraag systemen;
• Monitort de voortgang van meldingen en informeert klanten hierover;
• Stelt prioriteit vast van de meldingen op basis van SLA’s en/of in overleg met klant en geeft adequaat follow-up ten behoeve van een correcte en tijdige afhandeling van de melding;
• Proactief signaleren van structurele problemen;
• Klantgericht en servicegericht;
• Oplossingsgericht werken en snel kunnen schakelen bij ad hoc aanvragen.
   

Wat neem je mee?

Wij zijn op zoek naar een kandidaat met een afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur MBO Facilitair.

Tevens voldoe je aan het volgende profiel: 

• Je hebt ervaring in de facilitaire wereld in een soortgelijke functie; 
• Je bent representatief, communicatief vaardig en je bent in staat om prioriteiten te stellen; 
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift; 
• Je werkt klantgericht, nauwkeurig en toont initiatief en je bent goed in staat zelfstandig te werken en in het bezit van een flexibele werkhouding; 
• Je bent proactief, stressbestendig en hebt een goede kennis van MS Office en ervaring met een FMIS systeem is een pré; 
• Je bent in het bezit van een VCA VOL en NEN 3140 certificaat of bereid deze te halen. 

Wat bieden wij?

• Contract voor 38 uur per week (werkdagen maandag t/m vrijdag);
• Werktijden liggen tussen 8 uur en 17 uur;
• Salaris volgens de Sodexo CAO Schoonmaak Deel C;
• Reiskostenregeling conform cao;
• 25 vakantiedagen;
• Een collectieve zorgverzekering.

Een (online) screening kan onderdeel uitmaken van het sollicitatieproces.

Sodexo zet zich in voor diversiteit. Deze functie staat open voor alle sollicitanten ongeacht afkomst, leeftijd, geslacht, fysieke bekwaamheid, religie of seksuele geaardheid.
 

Sodexo staat voor Quality of Life!

Dit betekent dat we elke dag een stap meer doen dan de verwachte services. Dit doen we om mensen het beste uit zichzelf te laten halen zodat zij kunnen uitblinken.

Je komt naar je werk om iedere dag beter te worden en meer toegevoegde waarde te hebben. Dit doe je in een team dat samenwerkt en open met elkaar communiceert.

Doordat je positief bent en je doelen steeds bijstelt via onder meer continue feedback en je overtuiging dat je een situatie steeds verder kunt verbeteren, zijn je resultaten vandaag beter dan gisteren.

Hierdoor zal dat wat je morgen doet, ook beter zijn dan wat je vandaag doet. Dit komt doordat je elke dag opstaat met het besef waarom je naar je werk komt. Om mensen het beste uit zichzelf te laten halen zodat zij kunnen uitblinken.

Is dit ook jouw eerste drijfveer en kun je hierin van toegevoegde waarde zijn voor ons? Dan ben jij geknipt voor Sodexo!